他、你、我,這裡有三個人同在一個地方(社群或群組),我在其中,和我對話的是你,另一位就是他。
如果你和我是同事,你我之間的對話可能是以工作為主題以及相關的遭遇和心情。討論工作怎麼做,你我可能有不同的做法與想法。當你我是資歷相當的合作關係時,表達各自做法和想法是過程重要的一部分,才有機會瞭解合作對象考量的環節和層面,將彼此重視的部分整合在一起成為可行方案。我是菜鳥新手,請教你工作怎麼做,可能依循你的做法來執行,或是以你的經驗為主,其中一小部分是我想嘗試自己的想法去做做看。以上是理想狀況,你我二人都願意聽對方的想法,也願意信任對方嘗試或調整為不完全是自己一開始想的情形。
職場裡有趣的地方就是每個人都帶著自己成長的經驗、價值、個性以及情緒因應的習慣,在此交流、發展出各自的關係與情緒系統因應模式。如果我總是不放心別人到底能否做到如我期待的程度,與人合作的過程中,我可能就會事必躬親、頻頻核對他人的想法與做法,甚至可能認為他人比現不如自己預期而把事情攬自己回來做,委屈地認為別人都不懂、幫不上忙。如果你我二人都堅持自己想法難以整合,漸漸地就會認為對方難搞、難溝通。當我這個有想法的新手菜鳥遇到想法態度都很堅持的前輩,每每提出自己的想法卻不被支持獲同意後,我會感到不被信任無法成長的挫折,我會期待有人可以出面緩頰或支援。「有人」,他,可能是另一個資深的工作者,他可能習慣不做其他意見表達支持。他,可能是單位主管,我期待雙方各自堅持的時候主管出面調解或裁示。他,可能是我的家人,聽到我講述工作上的經驗後,提供建議或策略幫我突破當下的僵局。
你我兩個人的關係,在沒有合作的時候容易維持平和愉快。一旦需要合作,其中有許多不同的意見有很難調整或修改的時候、很難放手讓對方參與的時候,關係就變得比較緊張、不和諧。他人,可能是原本的二人其中一人找來的,也可能是見到緊張關係感到不安的自己主動參與介入的,三角關係在情緒系統緊繃不穩定的時候,容易浮現。你我原本是可以對話的圈內人,關係緊張情感情緒不敢輕易流露下,自在表達的機會變少了,你我任何一個人都可能拉入第三人或吸引第三人,他,加入。我和他越說越多、越討論越起勁,於是我和他便成了圈內人。和你說的話越來越少、越來越沒有交流,於是你默默地被推到圈外人的位置去了。
三角關係會看到兩個原本是圈內人的關係,變化成為加入一個他人之後,他人成為圈內的互動對象,原本的圈內會有一個人挪往圈外這樣的變化過程。漸漸移往圈外的那個人,若沒有看到個歷程、沒有看懂關係中緊張的情緒流動,往往也在圈外感受不舒服、被排擠,想要尋求被理解與被接受,會在找到拉入第四個人,延伸成為多重三角關係。在觀察下,你能明白工作單位就是一個情緒系統。